Contact Center Agent/-in (w/m/d)
Technisches Betriebsamt, Telefonzentrale, Kennz. 7488
Vollzeit: 100 %
Unbefristet
Arbeitsbeginn:
nächstmöglich
Bewerbungsfrist: 19.05.2026
TV UK
i.d.R. E5 2
Schichtdienst:3-Schichtdienst
- Vermittlung von Telefonverbindungen
- Erteilen von Auskünften allgemeiner und fachspezifischer Art an Universität und Universitätsklinikum
- Individuelle Begrüßung anhand der angerufenen Servicenummern und Weiterleitung von Gesprächen
- Aufnahme und Informationsbereitstellung von eingehenden Mitteilungen / E-Mails an die verschiedenen Abteilungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (Hotelgewerbe, Arztpraxis o. Ä.) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit
- Kommunikative Kompetenz: Gewandtheit im Schriftverkehr, Rechtschreibkenntnisse und Formulierungssicherheit
- Struktur- und Ablaufkenntnisse an Klinik und Universität wünschenswert
- Fremdsprachenkenntnisse und Kenntnisse der medizinischen Terminologie von Vorteil
- Sicher im Umgang mit IT / EDV und Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint etc.)
- Bereitschaft zum Schichtdienst wird vorausgesetzt
Zukunftssicherheit
- Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- Langfristige Perspektive & Planungssicherheit
Karriere & Entwicklung
- Strukturierte Einarbeitung
- Klinikeigene Akademie
- Vielfältige Fortbildungsangebote
- Gezielte Karriereförderung
Work-Life-Balance
- Klar definierte und verlässliche Arbeitszeiten (38,5 h bei 100%)
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen (Springerpool)
- Langzeitkonto & Betriebszugehörigkeitstage (TV UK)
Gesundheit & Wohlbefinden
- Betriebsärztlicher Dienst
- Sportgruppen
- Präventionskurse
- Vergünstigungen bei Fitnessangeboten
Attraktive Vergütung
- Tarifvertrag & regelmäßige Tariferhöhung
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Jahressonderzahlungen (TV UK, TV-L)
- Attraktiver ÖPNV-Zuschuss & Mitarbeiterrabatte
- Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- Langfristige Perspektive & Planungssicherheit
- Strukturierte Einarbeitung
- Klinikeigene Akademie
- Vielfältige Fortbildungsangebote
- Gezielte Karriereförderung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobile-Working-Optionen
- Betriebliche Kindertagesstätte
- Langzeitkonto & Betriebszugehörigkeitstage (TV UK)
- Betriebsärztlicher Dienst
- Sportgruppen
- Präventionskurse
- Vergünstigungen bei Fitnessangeboten
- Tarifvertrag & regelmäßige Tariferhöhung
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Jahressonderzahlungen (TV UK, TV-L)
- Attraktiver ÖPNV-Zuschuss & Mitarbeiterrabatte
Das Contact Center (Telefonzentralen von Universität und Universitätsklinikum) ist als erster Ansprechpartner der Durchwahl -29-0 tätig und für die Vermittlung der über 20.000 Anschlüsse in ausgewählten Bereichen zuständig.
Als Contact Center Agent/-in unserer hochfrequentierten Telefonzentrale erteilen Sie Auskünfte an Beschäftigte, Patitentinnen / Patienten, Kundinnen / Kunden bzw. Geschäftspartner/-innen der Universität und des Universitätsklinikums Tübingen. Sie übernehmen die Telefonvermittlung in gehender und kommender Richtung und leiten Gespräche weiter in Abhängigkeit der angewählten Servicenummern. Dabei werden Sie unterstützt von der Datenbank unseres Auskunftssystems.
Kennziffer: 7488
Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben
Wir bitten auch um Mitteilung der Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins im nachfolgenden Fragebogen.
Bewerbungsfrist: 19.05.2026
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2 Die ausgewiesenen Daten stellen keine Grundlage für einen Arbeitsvertrag am Universitätsklinikum Tübingen dar. Sie sollen allen Interessierten als grober Richtwert dienen. Für die Vergütung finden die jeweils geltenden tarifrechtlichen Bestimmungen in Verbindung mit den dazugehörigen Entgelttabellen Anwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
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